¿QUIEN ES UN CLIENTE INTERNO?

es toda persona que se encuentra al interior de la institución, independientemente de la función que realice, ya que cada una en su quehacer participa en el proceso de servicio al cliente y a su vez utiliza una o varias de las actividades que se desarrollan para ejecutar su trabajo. Cada persona que se beneficia de este producto o servicio es un cliente o usuario (externo) y como tal debe reconocérsele. Es posible que no sea fácil romper los paradigmas sobre la relación con los compañeros de trabajo, pero lo cierto es que no podemos ignorarlos; son ellos nuestros clientes internos y a la vez cada uno de nosotros de los demás.
atención y orientación del usuario de los servicios de salud - 30423 (30423) > materiales del curso > contenido del curso > actividad 5: establecer comunicación efectiva en la prestación del servicio. > texto 3: excelente calidad en el servicio al cliente.